نظام إدارة عملاء قوة الرياضة

خلف تطبيق قوة الرياضة الموجَّه للعضوات يوجد نظام إدارة عملاء (CRM) داخلي كامل — الأداة التي تستخدمها موظفات الاستقبال والمدربات ومديرات الفروع وفريق الملكية لتسجيل العضوات وبيع الاشتراكات وإدارة الحصص وتحصيل المدفوعات ومتابعة أداء كل فرع. إنه تطبيق صفحة واحدة بـ React 18 وVite يتواصل مع نفس واجهة Django البرمجية المقسّمة حسب الفرع التي تُشغّل الموقع العام وتطبيق الجوال.

خمس لوحات تحكم مختلفة حسب الدور (مدير عام، مديرة فرع، موظفة استقبال، مدربة، مستثمر) يعرض كل منها فقط ما يحتاجه ذلك الدور — تشاهد موظفة الاستقبال تسجيلات الدخول اليوم والعضويات المنتهية قريباً، وتشاهد مديرة الفرع إيرادات فرعها وإشغاله، ويحصل المستثمر على عرض مالي للقراءة فقط مقتصر تماماً على الفروع والحقول التي حدّدها له المدير. معالج اشتراك موجّه وتقويم جدولة حصص وماسح QR لتسجيل الحضور ومسار استرداد يمر بسلسلة موافقة حقيقية تغطي العمل التشغيلي اليومي.

تعمل صلاحيات الوصول على ثلاثة مستويات — تسجيل الدخول، وسماح الدور بهذه الشاشة، ومنح الوصول لهذا الفرع — مما يُختصر الأدوار الثمانية في الواجهة الخلفية إلى ثلاث مستويات صلاحيات عملية في الواجهة الأمامية. قواعد العمل تعكس كيفية عمل النادي فعلياً: اشتراك نشط واحد فقط لكل عضوة، واسترداد متناسب مع الأيام غير المستخدمة مطروحاً منه رسوم إدارية، ورفض تسجيلات دخول QR كلياً إذا كانت العضوية غير نشطة أو كان المسح مكرراً.